Användarvillkor

De här villkoren gäller när du handlar som konsument i HairFillers webbutik på gethairfiller.com/sv-se. De begränsar inte de rättigheter du har enligt lag.

1. Säljare och kontakt

Säljare är HairFiller (gethairfiller.com), e-post support@gethairfiller.com.

Kundtjänst: support@gethairfiller.com. Vi svarar inom 24 timmar, måndag–fredag.

Webbutiken riktar sig till dig som har fyllt 18 år.

2. Avtalet

Avtalet består av de här villkoren, vår leveranspolicy, vår policy för ångerrätt och returer, informationen du får i kassan och det vi eventuellt har kommit överens om särskilt. Säger de olika saker gäller det vi har kommit överens om särskilt, så länge det inte strider mot tvingande lag.

För köpet gäller svensk konsumentlagstiftning, bland annat lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster.

3. Priser och frakt

Alla priser är i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Köper du två eller fler produkter, oavsett vilka, är frakten gratis. Annars tillkommer en fraktkostnad. Totalpriset, med eventuell frakt, visas i kassan innan du bekräftar köpet. Kostnader som vi inte har informerat om före köpet behöver du inte betala.

4. Beställning

Du beställer genom att lägga varorna i varukorgen, gå till kassan och bekräfta köpet. Innan du bekräftar ser du hela beställningen och kan rätta eventuella fel. Avtalet ingås på svenska, och vi sparar din beställning.

Avtalet är bindande för båda parter när du har skickat beställningen. Det gäller dock inte om det finns ett uppenbart skrivfel eller annat misstag i erbjudandet eller i din beställning, som den andra parten förstod eller borde ha förstått. När beställningen är registrerad får du en orderbekräftelse via e-post. Läs gärna igenom den och hör av dig om något inte stämmer.

5. Betalning

Du kan betala med kort, Klarna och de andra betalsätt som visas i kassan. Med Klarna kan du välja att betala senare. Då gäller även Klarnas villkor.

6. Leverans

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Om inget annat har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter köpet. Varan är levererad när du, eller någon du har utsett, har tagit emot den. Fram till dess står vi risken: försvinner eller skadas varan på vägen är det vårt ansvar.

Hämtar du inte ut ditt paket tar vi ut en avgift på 199 kr. Mer om det, och om spårning och utlämning, står i vår leveranspolicy.

7. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Hos oss får du dessutom 30 dagars öppet köp: du kan ångra köpet utan att ange något skäl inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Samma regler gäller under hela perioden. Du betalar själv returfrakten.

Hur du ångrar köpet, skickar tillbaka varan och får pengarna tillbaka står i Ångerrätt och returer. Där finns också ångerblanketten.

8. Försenad leverans

Kommer varan inte fram i tid, och det inte beror på dig, har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, häva köpet och få skadestånd.

Du kan häva köpet om förseningen har väsentlig betydelse för dig, om du före köpet sa till oss att leveransdagen var avgörande, om vi säger att vi inte kommer att leverera, eller om varan inte kommer fram inom en skälig tilläggstid som du har gett oss. Du har inte rätt till skadestånd om förseningen beror på ett hinder utanför vår kontroll. Hör gärna av dig skriftligt, till exempel via e-post.

9. Fel på varan (reklamation)

Titta gärna igenom varan när du får den. Är den felaktig ska du säga till inom skälig tid efter att du har märkt eller borde ha märkt felet. Säger du till inom två månader efter att du märkte felet är det alltid i tid. Vi ansvarar för fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år. Visar sig felet inom två år antas det ha funnits redan vid leveransen.

Mejla reklamationen till support@gethairfiller.com, gärna med ordernummer och bilder på felet. Vänta med att skicka tillbaka varan tills vi har gett dig returinstruktioner. Är varan felaktig betalar vi returfrakten.

Är varan felaktig, och det inte beror på dig, har du rätt enligt konsumentköplagen att, beroende på omständigheterna:

• hålla inne så mycket av betalningen som behövs för att säkra ditt krav
• välja mellan att få felet avhjälpt och att få en ny, likvärdig vara (vi får säga nej till ditt val om det är omöjligt eller skulle kosta oss orimligt mycket)
• få prisavdrag eller häva köpet om felet inte avhjälps eller varan inte byts ut inom skälig tid (köpet kan inte hävas om felet är ringa)
• få skadestånd för den förlust felet orsakar dig

10. Färggaranti

Har du beställt en nyans av HairFiller Hairconcealer som inte passar ditt hår skickar vi en ny i rätt nyans utan kostnad, och du behöver inte skicka tillbaka den första. Villkoren står i Ångerrätt och returer. Våra garantier gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar inte din ångerrätt eller reklamationsrätt.

11. Om du inte betalar

Betalar du inte, eller fullgör du inte dina andra skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och det inte beror på oss, har vi rättigheter enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan vi hålla inne varan, kräva betalning, häva köpet om avtalsbrottet är väsentligt och kräva skadestånd. Vid sen betalning kan vi ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen. Betalar du med Klarna gäller Klarnas villkor för betalningen.

12. Personuppgifter

Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter vi samlar in när du handlar hos oss. Vi använder dem för att genomföra köpet och i övrigt så som det står i vår integritetspolicy.

13. Tvister

Kontakta oss först på support@gethairfiller.com, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Kommer vi inte överens kan du få kostnadsfria råd hos Hallå konsument (www.hallakonsument.se) eller konsumentvägledningen i din kommun. Du kan också anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du har också alltid rätt att vända dig till allmän domstol.

Senast uppdaterad 29 oktober 2026.